Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ 789pe

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "789pe" hay "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền 789pe.cam và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hay "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại 789pe.
• "Tài khoản": Hồ sơ đăng ký cá nhân của người dùng trên hệ thống 789pe, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp bởi 789pe, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, trò chơi dân gian và các hình thức giải trí khác.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hoặc tương đương hiện có trong tài khoản người dùng tại 789pe tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Khuyến mãi": Các chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt do 789pe cấp cho người dùng theo từng thời kỳ.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu người dùng phải đặt cược trước khi được rút tiền thưởng hoặc lợi nhuận từ tiền thưởng.
• "Nền tảng": Website, ứng dụng di động iOS/Android và mọi giao diện kỹ thuật số khác của 789pe.

Để được phép sử dụng dịch vụ của 789pe, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia cư trú.
• Không bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo pháp luật của quốc gia, khu vực hoặc địa phương nơi người dùng đang sinh sống hoặc truy cập dịch vụ.
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ chương trình cờ bạc có trách nhiệm nào.
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hay đại diện cho tổ chức hoặc bên thứ ba.

3.1. Quy trình đăng ký

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ tại 789pe, người dùng phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật theo yêu cầu của hệ thống, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.

3.2. Một tài khoản mỗi người

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại 789pe. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau. Tất cả các tài khoản trùng lặp sẽ bị đóng và số dư có thể bị tịch thu.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

789pe có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
• Bằng chứng phương thức thanh toán được sử dụng để nạp tiền.

Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC trong thời hạn quy định có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.

3.4. Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. Không được phép chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai. 789pe khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA).

4.1. Phương thức thanh toán được chấp thuận

789pe hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác), cùng với USDT TRC20/BEP20 cho giao dịch tiền điện tử.

4.2. Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì đối với ví điện tử và trong vòng 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• 789pe không thu phí nạp tiền từ phía người dùng. Tuy nhiên, phí giao dịch từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) do người dùng chịu.
• Tất cả tiền nạp phải đến từ phương thức thanh toán đứng tên chính người dùng đã đăng ký tài khoản.

4.3. Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút sau khi được phê duyệt.
• 789pe có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) đầy đủ trước khi phê duyệt bất kỳ yêu cầu rút tiền nào.
• Tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức thanh toán mà người dùng đã sử dụng để nạp tiền vào tài khoản.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi có thể rút ra.

789pe cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt cho người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện và quy định riêng được công bố kèm theo. Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại 789pe bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một (01) lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới.
• Vòng cược tiêu chuẩn cho tiền thưởng là x30 (ba mươi lần) tổng giá trị tiền thưởng, trừ khi chương trình cụ thể có quy định khác.
• Vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn quy định của từng chương trình. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược khi hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• Cược thể thao tính vào vòng cược phải có tỷ lệ cược tối thiểu 1.50 cho mỗi lựa chọn.
• 789pe có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) bao gồm cược đối nhau (arbitrage betting), sử dụng nhiều tài khoản, hoặc các chiến thuật cược có hại nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược với rủi ro tối thiểu.

Tất cả các hoạt động cá cược tại 789pe phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi được công bố trên nền tảng, cùng với các quy tắc chung sau:

• Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống đều có giá trị ràng buộc và không thể thay đổi hay hủy bỏ, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, 789pe có quyền hủy toàn bộ cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Tỷ lệ cược hiển thị trên nền tảng tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó. 789pe có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược trước khi cược được xác nhận.
• 789pe có quyền giới hạn số tiền cược tối đa trên từng sự kiện hoặc từng tài khoản theo quyết định nội bộ.
• Kết quả từ các nguồn chính thức (ban tổ chức giải đấu, nhà cung cấp trò chơi được kiểm định) là căn cứ cuối cùng để tính thắng/thua.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại 789pe. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và có thể tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân sai sự thật, giả mạo tài liệu xác minh, sử dụng danh tính người khác.
• Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng và dàn xếp: Hợp mưu với người chơi khác hoặc nhân viên nội bộ để trục lợi bất chính.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 789pe như một công cụ để rửa tiền hoặc chuyển tiền bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Sử dụng các chiến thuật có hệ thống để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi mà không có ý định chơi thực sự.
• Nội dung xúc phạm: Đăng tải, truyền bá nội dung phân biệt đối xử, quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm người dùng khác hoặc nhân viên của 789pe.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 789pe — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện đồ họa, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu, nội dung văn bản, hình ảnh, âm thanh và video — là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc quyền sở hữu của 789pe hoặc các đối tác cấp phép.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, tái bản, sửa đổi, dịch thuật, tạo sản phẩm phái sinh, hay sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 789pe cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 789pe.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 789pe không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất sau:

• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự nguyện tham gia cá cược và chấp nhận kết quả ngẫu nhiên của các trò chơi.
• Tổn thất do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 789pe, bao gồm sự cố đường truyền Internet, lỗi thiết bị người dùng, hoặc tấn công từ bên thứ ba.
• Tổn thất g iàn tiếp hoặc thiệt hại mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổn thất do người dùng tự làm lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 789pe.

Tổng trách nhiệm tối đa của 789pe đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc gửi email đến [email protected]. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

10.2. Đình chỉ tài khoản bởi 789pe

789pe có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc từ chối hoàn thành xác minh KYC.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Phát hiện hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Người dùng không đủ tuổi sử dụng dịch vụ (dưới 18 tuổi).

Trong trường hợp đình chỉ do vi phạm nghiêm trọng, 789pe có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản như một biện pháp bảo toàn trong khi tiến hành điều tra.

789pe cam kết mạnh mẽ đối với việc thúc đẩy cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau để giúp người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thông báo hoặc giới hạn số giờ chơi trong một ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không cho phép đăng ký lại trong tối thiểu 5 năm.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo định kỳ nhắc nhở về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc quá mức, hãy tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

789pe có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 789pe.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo trong tài khoản người dùng khi đăng nhập lần tiếp theo.

Điều khoản mới có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên nền tảng. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng phải ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay các vấn đề kỹ thuật, đội ngũ hỗ trợ 789pe luôn sẵn sàng phục vụ 24/7 qua các kênh sau:

• Live Chat: Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trên nền tảng 789pe — phản hồi trong vòng vài phút.
• Email: Gửi thư đến [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Telegram: Tham gia kênh hỗ trợ chính thức của 789pe trên Telegram để nhận thông báo và hỗ trợ nhanh.

Khi liên hệ hỗ trợ, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và (nếu liên quan) mã giao dịch hoặc ảnh chụp màn hình để giúp chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.

Đối với các khiếu nại chính thức liên quan đến tranh chấp tài chính, người dùng có thể gửi khiếu nại bằng văn bản qua email với tiêu đề "Khiếu nại chính thức – [Tên đăng nhập]". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.